Thông thường, phiếu này được sử dụng để xác nhận việc mua hàng hoặc dịch vụ và cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết về quyền lợi của họ trong trường hợp sản phẩm hoặc dịch vụ bị lỗi hoặc có vấn đề. Phiếu bảo hành là một tài liệu ghi lại thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà một khách hàng đã mua hoặc sử dụng.
